Öka effektiviteten med ett säkert arbetsordersystem, dvs samarbetsnav och en digital spelplan för kollegor, kunder, partners och underleverantörer.
isMobile Arbetsordersystem
isMobile system för arbetsordrar gör det möjligt att bedriva ett säkert och informationsdrivet samarbete mellan kollegor och underleverantörer genom hela arbetsflödet, från registrering av ärenden till fakturaunderlag och validering.
Viktiga funktioner
Nav för säkert och öppet informationsdrivet samarbete med interna och externa aktörer
Stöd för optimerad resursplanering och automatiserade processer
En samordnande spelplan med processer, aktörer och utlösare
Faktiska insikter med hjälp av ett instrumentpanelverktyg med definierade KPI:er
Hanterar många processer och aktörer
Strömlinjeformad kundinteraktion och självbetjäning
Användarvänligt stöd för arbetsstyrkan
Integration med affärssystemlandskapet
Systemstöd för bättre affärer och nöjdare kunder
Effektivitet
Det transparenta digitala flödet mellan alla inblandade aktörer och system möjliggör effektivt samarbete. Den automatiserade resursoptimeringen säkerställer också att planering, schemaläggning och tilldelning av alla resurser optimeras i varje situation.
Visualisering och kontroll
Systemet kan integreras med alla relevanta interna och externa system för att samla in och analysera information i realtid och visa den viktigaste affärsinformationen på en sida. Det kan också visualisera vad som händer i realtid och få stöd för prognoser och datadrivet beslutsfattande.
Förbättrad arbetsmiljö
Fördefinierade processer, mobilt stöd och tillgänglig information säkerställer att kraven på arbetssäkerhet uppfylls, gör det lättare att göra rätt saker rätt och minskar det personliga beroendet. Fältserviceteknikern kommer att ha uppgiftsspecifik information tillgänglig i förväg och processtöd på plats från en mobil enhet.
Ge din CX mer kraft
Ge din CX (kundupplevelse) en extra skjuts med en effektiv process, löpande dialog, personalisering och självbetjäning. Varken kunderna eller fältservicemedarbetarna ska behöva begära uppdateringar manuellt eller spendera tid i mobiltelefon för att samordna möten.
Säkerställa kvaliteten på arbete i fält
Överensstämmelse med SLA:er och kvalitetsmått säkerställs genom standardisering av processer för fältservice. Systemet ger fältservicemedarbetarna tillgång till korrekt information om kundens kontrakt och tillgångar, dvs. den egendom som servicen utförs på.
